こんにちは、Gene-K（@SmileWork_LAB）です。
VUCAと言われる今の時代には、さまざまな変化が起こり、社会全体が不確定な状況に置かれています。テクノロジーの発展によってビジネス環境が変化し、グローバル化が進む中で、異文化間でのコミュニケーションも必要になっています。このような背景もあり、今の時代には多様なコミュニケーション能力が必要になっています。
よく聞く「VUCA時代」のVUCAってナニ？
まず、ダイバーシティに対する理解と対応能力が求められます。社会は多様性に満ちており、異なるバックグラウンドや文化を持つ人々が共に働くことが当たり前になっています。そのため、コミュニケーションにおいては、相手の文化や価値観に敏感であることが必要です。また、言語の壁を乗り越えるために、自分が使う言葉を適切に選択する能力（伝える力）や、相手の話に耳を傾ける能力（傾聴力）が求められます。
次に、デジタル化（DX）による、変化に柔軟に対応する能力が必要です。近年は、SNSやビデオ会議ツールなどを利用したオンラインコミュニケーションが一般的になってきました。しかし、オンラインコミュニケーションには、直接会って話す場合とは異なる問題が生じます。例えば、電子メールやチャットの文面だけでは相手に気持ちや表情を伝えることが難しく、意図しない誤解が生じることがあります。こうした問題を回避するためには、デジタルツールを適切に使いこなす能力が必要です。
さらに、問題解決力やリーダーシップ力が求められます。今の時代は、ビジネス環境が変化し、新しい問題が生じることが多いため、解決力が求められます。また、時にはリーダーシップを発揮することで、チームや組織を導くことも必要になるでしょう。こうした能力を身につけるためには、コミュニケーションにおいても、相手の立場や視点を理解する能力や、適切なフィードバックを行う能力が必要です。
今の時代には、多様性やデジタル化など、まとまりのない情報が氾濫していることも挙げられます。インターネットの普及によって、誰でも情報を発信できるようになり、大量の情報が世の中にあふれています。そのため、情報を正確に取捨選択し、適切な判断を下す能力も必要になっています。
以上のように、今の時代には多様なコミュニケーション能力が求められます。こうした能力を身につけることで、異文化間でのコミュニケーションや、デジタルツールを使ったオンラインコミュニケーションなど、さまざまな場面で自分の意思を正確に伝えることができるようになります。また、問題解決やリーダーシップにおいても、コミュニケーション能力が必要不可欠です。今後ますます複雑化する社会において、コミュニケーション能力を高めることは、重要な課題となっています。
