AI技術が進むことで人間の仕事はどう変わり、人間に残される仕事は何か？〜 AI時代の人間の役割と必要なスキル〜

こんにちは、Gene-K（@SmileWork_LAB）です。

AI（人工知能）技術の発展は、社会や経済に大きな影響を与えています。多くの業界や分野で、AIが人間の作業を代替したり、効率化したりすることが可能になってきました。

しかし、それは必ずしも人間の仕事がなくなるということを意味するわけではありません。

むしろ、AIと人間が協働することで、新たな価値やサービスを生み出すことができる可能性もあります。

では、AI技術が進むことで人間の仕事はどう変わっていくのでしょうか？そして、人間に残される仕事は何なのでしょうか？

ここでは、これらの問いについてを以下の3つの観点から考察してみます。

AIに代替されやすい仕事とそうでない仕事

まず、AIに代替されやすい仕事とそうでない仕事を見てみましょう。

一般的に言われていることは、定型的で単純な作業やルールベースの判断を要する仕事はAIに代替されやすく、創造的で複雑な作業や感情的な判断を要する仕事はAIに代替されにくいということです。

例えば

・AIに代替されやすい仕事
　データ入力・整理・分析・レポート作成・予約受付・問合せ対応・商品管理・在庫管理・会計処理・保険審査・簡単な診断等
・AIに代替されにくい仕事
　研究開発・企画立案・プレゼンテーション・交渉・教育指導・カウンセリング・介護看護等

このような傾向がある理由は、AI技術は主に、機械学習（machine learning）や深層学習（deep learning）という手法を用いており

大量かつ正確なデータからパターンを見つけ出し予測する能力
あらかじめ決められたルールやアルゴリズムから論理的推論する能力

が高度化しています。

しかし

データが少量かつ不正確だったり多様だったりする場合
ルールやアルゴリズムが明確ではなく変化したり矛盾したりする場合
創造性や感性や倫理性が必要な場合

などには、AI技術はまだ対応できないか、人間の方が優れていると言えます。

したがって、AIに代替されにくい仕事とは、以下のような特徴を持つ仕事だと考えられます。

データやルールが不完全であることが多く、柔軟な思考や判断が求められる仕事
人間の感情や価値観に関わり、共感や信頼を築くことが重要な仕事
独創的でオリジナルなアイデアや作品を生み出すことが必要な仕事

AIに補完される仕事

次に、AIに補完される仕事について見てみましょう。

AIに代替される可能性のある仕事でも、すべての部分がAIに置き換わるわけではありません。人間の能力を補助する形でAIを活用することで、より高品質や高効率な仕事を行うことができます。

例えば

医療分野：
　診断・治療・予防・管理等の各段階でAIを利用し、正確さや安全性や効率性を向上させる
法律分野：
　契約書・訴訟書等の文書作成・チェック・検索等の作業をAIに任せ、弁護士は戦略立案・交渉・提言等に専念する
教育分野：
　学習者のレベルや進度に合わせたカリキュラムや教材をAIが提供し、教師は指導方法やフィードバック等に注力する

このような傾向がある理由は、人間とAIはそれぞれ得意不得意な領域が異なり

人間は、抽象的思考・創造的思考・批判的思考・道徳的思考等の高次元の認知能力
AIは、計算能力・記憶能力・推論能力等の低次元から中次元の認知能力
が高度化しています。

したがって

人間とAIがそれぞれ自分の得意分野を担当し協働することで相乗効果を生む
人間は自分の不得意分野をAIに補ってもらい自分の得意分野に集中することで付加価値を高める

ことが可能です。

したがって、AIに補完される仕事とは、以下のような特徴を持つ仕事だと考えられます。

データやルールから洞察や戦略を導き出すことが求められる仕事
人間同士のコミュニケーションや協調性が重要な仕事
独創的でオリジナルなアイデアや作品を生み出すことに加えて、技術的な実現や改善も必要な仕事

AIによって生まれる新しい仕事

最後に、AIによって生まれる新しい仕事について見てみましょう。

AI技術の発展は、既存の仕事を変化させるだけでなく、新たな需要や価値を創出することもあります。その結果、AIと関連する新しい仕事が生まれる可能性があります。

例えば

・AIエンジニア
　AIシステムの開発・運用・保守・改善等を行う
・AIコンサルタント
　AIシステムの導入・活用・評価等に関するアドバイスや支援を行う
・AIトレーナー
　AIシステムの学習や精度向上のためにデータの整理やラベリング等を行う
・AIエチックス担当者
　AIシステムの倫理的・社会的・法的な問題に対処する

このような傾向がある理由は、AI技術は人間の知能や能力を模倣したり拡張したりするものであり

AIシステムは人間が設計したり操作したり監視したりする必要がある
AIシステムは人間が利用したり評価したり改善したりする必要がある
AIシステムは人間が教育したり調整したり修正したりする必要がある

AIシステムは人間が責任を持ったり規制したり審査したりする必要があることからわかるように、AI技術と人間との関係性を構築・管理することが重要です。

したがって、AIによって生まれる新しい仕事とは、以下のような特徴を持つ仕事だと考えられます。

・AI技術の専門知識や技能を持ち、それを応用して問題解決や価値創造を行う仕事・AI技術の利用者や関係者とコミュニケーションや協力を行い、効果的かつ適切なAI活用を促進する仕事・AI技術の学習プロセスや出力結果に影響を与えるデータや情報に関わる仕事・AI技術の倫理性や社会性や法律性に関わる仕事

まとめ

以上、AI技術が進むことで人間の仕事はどう変わっていくかについて考察しました。

・定型的で単純な作業やルールベースの判断を要する仕事はAIに代替されやすく、創造的で複雑な作業や感情的な判断を要する仕事はAIに代替されにくい。

・データやルールから洞察や戦略を導き出すことが求められる仕事、人間同士のコミュニケーションや協調性が重要な仕事、独創的でオリジナルなアイデアや作品を生み出すことに加えて、技術的な実現や改善も必要な仕事はAIに補完される。

・AI技術の専門知識や技能を持ち、それを応用して問題解決や価値創造を行う仕事、AI技術の利用者や関係者とコミュニケーションや協力を行い、効果的かつ適切なAI活用を促進する仕事、AI技術の学習プロセスや出力結果に影響を与えるデータや情報に関わる仕事、AI技術の倫理性や社会性や法律性に関わる仕事はAIによって生まれる新しい仕事である。