こんにちは、Gene-K（@SmileWork_LAB）です。
私たちが生きる現代社会は、変化と多様化が当たり前に進む時代です。特にグローバル化やインターネットの普及により、私たちはこれまで以上に多様な価値観や考え方を持つ人々と出会い、交流する機会が増えました。
そして、VUCA時代の中でのAIやDX、メタバースなど、さらなる技術革新。
このような社会において、多様な人たちと、より良い人間関係を築くためには、良質なコミュニケーションが欠かせません。
コミュニケーションとは、相手を尊重し、情報をやり取りし、理解し合うことです。コミュニケーションが円滑であれば、お互いの考えや気持ちをしっかり理解し、協力し合うことができます。コラボレートの時代に必須のスキルです。
コミュニケーションの重要性
以下は、コミュニケーションの重要性の一例です。
- 信頼関係の構築
- 協力や協働の促進
- 問題解決や意思決定の円滑化
- ストレスや不安の軽減
- 自己成長の促進
信頼関係が築かれていると、お互いに安心感を持って接することができます（心理的安全性）。
協力や協働が促進されると、目標達成や課題解決に向けて、より効果的に取り組むことができます。
問題解決や意思決定が円滑化されると、無駄な時間を減らし、より効率的に成果を上げることができます。
ストレスや不安が軽減されると、より充実した生活を送ることができます。
自己成長の促進は、より良い人間関係を築く上での重要な要素です。
変化や多様化に対応するためのコミュニケーション
先のとおり、変化や多様化が当たり前の現代社会において、コミュニケーションはより重要になっています。変化や多様化に対応するためには、お互いの価値観や考え方を理解し合う必要があるからです。
例えば、グローバル化が当たり前に進む中で、外国人との交流が増えています。外国人とコミュニケーションをとる際には、相手の文化や習慣を理解することが大切です。
また、インターネットの普及により、オンラインで世界中の人と交流する機会も増えています。オンラインでは、顔の表情や声のトーンなど、非言語コミュニケーションが伝わりにくいため、言葉遣いや文章表現といった「伝え方」に気を配る必要があります。
テレワークやAi時代のコミュニケーションは「伝え方」が重要
より良い人間関係を築くためのコミュニケーションのポイント
より良い人間関係を築くためには、以下のようなコミュニケーションのポイントを意識することが大切です。
- 相手の立場に立って考え、理解しようとする
- 自分の考えや気持ちを、相手に伝わりやすい言葉で伝える
- 相手の話に耳を傾け、共感する
- オープンマインドで、新しい価値観を受け入れようとする
相手の立場に立って考え、理解しようとする姿勢は、信頼関係を築く上で大切です。
自分の考えや気持ちを、相手に伝わりやすい言葉で伝えることで、お互いの理解を深めることができます。
相手の話に耳を傾け、共感することで、相手とのつながりを深めることができます。
オープンマインドで、新しい価値観を受け入れようとする姿勢は、多様性を受け入れることにつながります。
コミュニケーションで『伝え方』が重要な理由とは？ 〜 上手な伝え方のコツを紹介【1/2】
変化や多様化が当たり前の現代社会において、より良い人間関係を築くためには、きちんとしたコミュニケーションが必要不可欠です。
また、コミュニケーションを円滑にするために、相手の立場に立って考え、理解しようとする態度と姿勢を大切にしましょう。
