こんにちは、Gene-K（@SmileWork_LAB）です。
今回は社会人として必要な『ビジネスマナー』についてお話ししたいと思います。
入社後に身につけるべきビジネスマナーとは？
ビジネスマナーとは、職場でのコミュニケーションや行動において、相手に不快感や不信感を与えないための基本的なルールや態度のことで、仕事をスムーズに行うための大事な潤滑油のようなものです。これは、新入社員に限らず、すべての社会人に求められる重要かつ常識的なビジネススキルです。
きちんとしたビジネスマナーを、それもできるだけ早期に身につけておくことは、新入社員にとって非常に重要なことです。例えば、ビジネスマナーを身につけることで、以下のようなメリットが得られます。
ビジネスマナーを身につけることで、上司や同僚、取引先などとの信頼関係を構築することができます。信頼関係があれば、仕事の効率や成果も向上しますし、人間関係も円滑になります。逆に、ビジネスマナーを守らないと、相手に失礼や不快感を与えてしまい、信頼関係を損なうことになります。
ビジネスマナーを身につけることで、自分自身の成長も促進することができます。ビジネスマナーを守ることは、自分の言動や態度に責任を持つことでもあります。自分の責任を持つことは、自分の能力やスキルを高めること（自己啓発）にも繋がります。また、ビジネスマナーを守ることで、相手の立場や感情に配慮することもできます。相手の視点に立つことは、コミュニケーション能力や問題解決力を向上させることにも繋がります。
ビジネスマナーを身につけることで、自分だけでなく、所属する企業のイメージも向上させることができます。ビジネスマナーを守ることは、企業の方針や理念に沿った行動をすることでもあります。企業の方針や理念に沿った行動をすることは、企業の信用や評判を高めることにも繋がります。逆に、ビジネスマナーを守らないと、企業のイメージを損ねることにもなりかねません。
以上のように、ビジネスマナーを身につけることは、これからキャリア形成に取り組む新入社員にとって多くのメリットがあります。
しかし、ビジネスマナーは一朝一夕に身につくものではありません。日々の積み重ねが必要です。そこで、新入社員が入社後まず身につけるべきビジネスマナーのポイントをいくつか紹介します。
ビジネスマナーのポイント
挨拶はコミュニケーションの基本です。挨拶をすることで、相手に自分の存在や気持ちを伝えることができます。また、挨拶をすることで、相手に敬意や好意を示すこともできます。挨拶をしないと、相手に無関心や無礼な印象を与えてしまう可能性があります。
挨拶は、朝の出勤時や退勤時、電話やメールの始めや終わり、会議や打ち合わせの前後、訪問時や来客応対の際など、様々な場面で必要です。挨拶は、相手の立場や関係性、場面や時間帯に応じて適切な言葉や声のトーン、表情や身振りを使って行うことが大切です。
組織を正常化するための基本中の基本
敬語は、相手に対する敬意や尊重を表現する言葉です。相手の年齢や役職、立場や関係性などに応じてきちんと使い分ける必要があります。
敬語には、尊敬語や謙譲語、丁寧語などがあります。尊敬語は、相手の行為や能力を高めて表現する言葉です。謙譲語は、自分の行為や能力を低めて表現する言葉です。丁寧語は、話し方や文体に付ける言葉で、一般的に「です」「ます」などがあります。
敬語を使うことで、相手に礼儀正しく丁寧に接することができます。また、敬語を使うことで、自分の品格や教養も高めることができます。敬語を使わないと、相手に失礼や不快感を与えてしまう可能性があります。
敬語は、日本語の特徴の一つでもあります。しかし、敬語は難しいものでもあります。間違った敬語を使うと、逆に相手に不適切な印象を与えてしまうこともあります。敬語は、意識しなくても自然と発することができるように、日々の勉強と実践で習慣化することが重要です。
服装は、自分のイメージや気持ちを表現するものです。服装は、職場の規定（ルール）や業種・職種等に応じて適切なものを選ぶ必要があります。服装は、なによりも清潔感があるものが望ましいです。服装は、自分だけでなく所属する企業のイメージも反映します。上司や同僚、取引先などとの信頼関係にも影響します。
服装は、自分の個性や好みを表現する場でもあります。しかし、服装は自己満足ではありません。服装は、相手に対する配慮や敬意の表れでもあります。場面や状況、目的に応じて調整することが大切です。
服装は、自分の印象や気分を左右するものでもあります。服装は、自分に自信やヤル気を与えることもできます。服装は、自分の魅力や個性を引き出すこともできます。
以上のように、新入社員が入社後まず身につけるべきビジネスマナーのポイントは、「挨拶・敬語・服装」などがあります。これらのビジネスマナーは、新入社員だけでなく、どのような立場や経験の人にとっても必要なものです。ビジネスマナーは、仕事の成果や人間関係だけでなく、自分自身の成長や幸福感にも繋がります。
新入社員の教育研修で、ビジネスマナーを手取り足取り丁寧に教えてくれる企業もあれば、テキストなどを配布して自己学習で身につけることを促す企業、ビジネスマナーは本人任せで何も教えてくれない企業などまちまちです。
しかし、企業は学校ではありません。本来、仕事で必要なことは自ら学びスキルを高め成果を出すことは働く側の義務であり、それにしっかり報いるのが雇用者側の責任です。学生気分からいかに早く脱却するか。思考の転換が成長を加速させます。
自主的に学ぶ姿勢がこれからのキャリアの礎になります。自分のキャリアを他人任せにせず、自らの意志で取り組んでいくマインドを持つことは、ビジネスにおける成功者、起業家の共通する考え方です。
「学生と社会人の違い」と「社会人に必要なマインド（心構え）」について 〜新入社員必見！〜
ビジネスマナーを身につけることは、難しいことではありません。ビジネスマナーの目的を理解し、日々意識し、1日でも早く身につける努力が必要です。ビジネスマナーを身につけることで、新入社員は職場と仕事に早く順応し、活躍し、充実した社会人生活を送ることができるでしょう。
できるだけ早期に身につけておきたい「ハードスキルとソフトスキル」