こんにちは、Gene-K（@SmileWork_LAB）です。
コミュニケーションは、人間関係の基本であり、社会生活を営む上で欠かせないスキルです。
しかし、コミュニケーションがうまくいかないことで、トラブルや問題が発生してしまうことも少なくありません。
コミュニケーションのまずさがトラブルを引き起こす理由は、大きく分けて以下の3つが挙げられます。
１．相手の立場に立って考えていない
コミュニケーションにおいては、自分の考えや意見を一方的に伝えるのではなく、相手の立場に立って考えることが大切です。
相手の気持ちを理解せずに、自分の都合や考えを押し付けてしまうと、相手は不快感や不信感を抱き、トラブルに発展する可能性があります。
２．相手に伝わりやすい伝え方ができていない
自分の考えや意見を相手に伝える際には、相手に伝わりやすい伝え方ができているかどうかが重要です。
専門用語や難しい言葉を使うと、相手が理解できず、誤解やトラブルにつながる可能性があります。
また、相手の興味や関心を踏まえた伝え方ができていないことも、コミュニケーションがうまくいかずトラブルに発展する原因となります。
３．相手の反応を気にせずに一方的に話している
コミュニケーションにおいては、相手の反応を気にしながら、会話を進めていくことが大切です。
相手の表情や態度から、理解できているか、興味を持っているかなどを確認しながら、適宜内容や伝え方を調整していくことで、より効果的なコミュニケーションを実現することができます。
一方的に自分の話を続けるばかりでは、相手は退屈や不快感を抱き、トラブルに発展する可能性があります。
良好なコミュニケーションを築くためには、以下の３つのポイントを押さえることが大切です。
１．相手の立場に立って考える
相手の気持ちを理解し、相手の立場に立って考えることが、良好なコミュニケーションの第一歩です。
相手の気持ちや考えを想像しながら、会話を進めていきましょう。
２．相手に伝わりやすい伝え方をする
相手の興味や関心を踏まえた、相手に伝わりやすい伝え方を心がけましょう。
専門用語や難しい言葉は避け、わかりやすい言葉で伝えるようにしましょう。
また、相手の理解度を確認しながら、適宜内容や伝え方を調整することも大切です。
コミュニケーションで『伝え方』が重要な理由とは？ 〜 上手な伝え方のコツを紹介【1/2】
３．相手の反応を気にしながら話す
相手の反応を気にしながら、会話を進めていきましょう。
相手の表情や態度から、理解できているか、興味を持っているかなどを確認しながら、適宜内容や伝え方を調整しましょう。
一方的に自分の話を続けるのではなく、相手の意見や考えも尊重しながら、会話を進めることが大切です。
コミュニケーションは、練習と経験を積むことで、より上達していきます。
日常生活の中で、コミュニケーションを意識して取り組むことで、良好なコミュニケーションスキルを身につけていきましょう。
ー 具体例 ー
コミュニケーションのまずさがトラブルを引き起こす具体例としては、以下のようなものが挙げられます。
- 仕事でミスをした際に、上司や同僚に謝罪する際に、自分の非を認めず、言い訳ばかりする
- 恋人と喧嘩した際に、相手の気持ちを理解せず、自分の意見を押し付ける
- 取引先との商談で、相手の要望をしっかりと聞かず、一方的に商品やサービスを売り込む
このようなコミュニケーションのまずさがトラブルを引き起こす原因は、上記で述べた３つの理由に当てはまるものが多いと考えられます。
コミュニケーションは、人間関係の基本であり、社会生活を営む上で欠かせないスキルです。
コミュニケーションのまずさがトラブルを引き起こす理由を理解し、良好なコミュニケーションスキルを身につけることで、より豊かで充実した人生を送ることができるでしょう。
